Cambios & Cancelaciones

Descubra cómo modificar, cancelar o actualizar su reserva y conozca las políticas aplicables.

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Preguntas frecuentes

En muchos casos, sí. La posibilidad de modificar una reserva depende de las políticas del hotel, de la disponibilidad de habitaciones y de las condiciones de la tarifa seleccionada en el momento de realizar la reserva.

Cambios habituales, como las fechas de estancia, los datos de los huéspedes, el tipo de habitación o solicitudes especiales, pueden ser posibles, sujetos a disponibilidad y a las condiciones del establecimiento.

Si desea modificar su reserva, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@greekhotels.gr o directamente con el hotel utilizando los datos de contacto incluidos en el correo electrónico de confirmación. Estaremos encantados de ayudarle y de gestionar cualquier cambio que sea posible.

Tenga en cuenta que algunas ofertas, tarifas promocionales y reservas no reembolsables pueden no ser elegibles para modificaciones. Cualquier coste adicional derivado de una modificación, como diferencias de tarifa o cargos del hotel, le será comunicado antes de confirmar cualquier cambio.
Si su reserva permite cancelación, puede cancelarla de forma rápida y sencilla utilizando el enlace de cancelación incluido en el correo electrónico de confirmación de su reserva.

Una vez completada la solicitud de cancelación, recibirá una confirmación de que su reserva ha sido cancelada. Cualquier reembolso aplicable se procesará de acuerdo con la política de cancelación correspondiente a su reserva.

Las condiciones de cancelación aplicables a su reserva se muestran claramente durante el proceso de reserva y también se incluyen en el correo electrónico de confirmación. Le recomendamos revisarlas detenidamente antes de solicitar una cancelación.

Si no puede encontrar el correo electrónico de confirmación o necesita ayuda para cancelar su reserva, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@greekhotels.gr. Estaremos encantados de ayudarle.
La política de cancelación depende del hotel, del tipo de habitación y de la tarifa seleccionada en el momento de realizar la reserva.

Algunas reservas pueden cancelarse con reembolso completo hasta una fecha determinada (fecha límite de cancelación gratuita), mientras que otras pueden estar sujetas a gastos de cancelación (reembolso parcial) o no ser reembolsables. Las condiciones exactas de cancelación aplicables a su reserva se muestran claramente durante el proceso de reserva antes de completar la misma.

Para su comodidad, la política de cancelación también se incluye en el correo electrónico de confirmación de la reserva, permitiéndole consultar las condiciones aplicables en cualquier momento.
Si cancela su reserva después de la fecha límite de cancelación gratuita, se aplicarán gastos de cancelación de acuerdo con la política de cancelación del hotel aplicable a su reserva.

Algunos hoteles pueden ofrecer un reembolso parcial una vez finalizado el período de cancelación gratuita, mientras que otros pueden no ofrecer ningún reembolso. Si existe la posibilidad de un reembolso parcial, el importe se calculará de acuerdo con la política de cancelación del hotel. Si la política de cancelación del hotel no contempla un reembolso parcial, no se realizará ningún reembolso.

La política de cancelación del hotel y las condiciones de reembolso aplicables se muestran claramente durante el proceso de reserva antes de completar su reserva y también se incluyen en el correo electrónico de confirmación para futuras consultas.

El nombre del huésped principal se introduce durante el proceso de reserva y aparecerá en la confirmación de la reserva. También es posible añadir los nombres de huéspedes adicionales, aunque esto no es obligatorio para la mayoría de las reservas.

Los nombres de los huéspedes adicionales pueden ser útiles para solicitudes de visado, documentación de viaje o cuando sean requeridos específicamente por el hotel.

Si necesita añadir o modificar nombres de huéspedes después de que su reserva haya sido confirmada, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@greekhotels.gr. Estas solicitudes están sujetas a las políticas y a la aprobación del hotel.

Para evitar cualquier inconveniente durante el check-in, le recomendamos que el nombre del huésped principal coincida con el documento de identidad o pasaporte que se presentará a la llegada.
En muchos casos, sí. La posibilidad de cambiar las fechas de su estancia depende de las políticas del hotel, de la disponibilidad de habitaciones y de las condiciones de la tarifa seleccionada en el momento de realizar la reserva.

Si hay disponibilidad para las nuevas fechas solicitadas, el hotel podrá modificar su reserva. Tenga en cuenta que un cambio de fechas puede dar lugar a una tarifa diferente, cargos adicionales o cambios en la política de cancelación aplicable a su reserva.

Si desea solicitar un cambio de fechas, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@greekhotels.gr o directamente con el hotel utilizando los datos de contacto incluidos en el correo electrónico de confirmación de la reserva.

Algunas promociones, ofertas especiales y reservas no reembolsables pueden no ser elegibles para cambios de fechas. Cualquier coste adicional o modificación de las condiciones de la reserva le será comunicado antes de confirmar cualquier cambio.
En muchos casos, sí. Es posible que haya opciones de mejora de habitación, dependiendo de las políticas del hotel y de la disponibilidad.

Si está interesado en mejorar su habitación, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@greekhotels.gr. Estaremos encantados de contactar con el hotel en su nombre y consultar las opciones de mejora disponibles.

Tenga en cuenta que las mejoras de habitación están sujetas a disponibilidad y no pueden garantizarse. Además, una categoría de habitación superior puede conllevar un coste adicional, dependiendo de las políticas del hotel y del tipo de habitación seleccionado.

Cualquier coste adicional y las condiciones aplicables le serán comunicados antes de confirmar cualquier mejora de habitación.

¿Necesita más ayuda?

El equipo de GreekHotels está aquí para ayudarle.
Estaremos encantados de ayudarle con cualquier pregunta relacionada con su reserva.

Contáctenos – respondemos en un plazo de 3 horas laborables.