Paiement et remboursements
Informations concernant les tarifs, les modes de paiement, les frais, les remboursements et la facturation.
Foire aux questions
Non. GreekHotels.gr s'engage à garantir une transparence totale sur les prix.
Le tarif de la chambre affiché lors du processus de réservation correspond au coût total de l'hébergement pour le séjour que vous avez sélectionné et inclut la TVA. Nous n'ajoutons aucun frais de réservation caché ni aucun supplément inattendu lors du paiement.
En Grèce, une taxe environnementale est à régler directement à l’hôtel à votre arrivée. Cette taxe est affichée séparément sous le prix de la chambre, car elle est perçue par l’établissement plutôt que via le processus de réservation. Le montant indiqué correspond à la taxe environnementale finale applicable à votre réservation pour l’ensemble du séjour. Certains hôtels peuvent proposer des services optionnels tels que des lits d’appoint, des transferts depuis l’aéroport, un parking, des soins spa ou d’autres prestations moyennant un supplément. Le cas échéant, vous trouverez des informations sur ces services dans la section « Informations utiles » de la page de l’hôtel. Nous vous recommandons vivement de consulter cette section si vous avez besoin de services supplémentaires pendant votre séjour.
Les informations affichées dans la section « Informations utiles » sont fournies directement par l’hôtel. GreekHotels.gr ne modifie ni n’altère ces informations de quelque manière que ce soit. Les demandes de services optionnels doivent être effectuées directement auprès de l’hôtel après la réservation et, sauf indication contraire, les frais correspondants sont à régler directement auprès de l’établissement.
Afin de vous aider à prendre une décision éclairée, nous vous invitons à consulter les détails de la chambre, les conditions de réservation, la politique d’annulation et les informations sur l’hôtel avant de finaliser votre réservation. Si vous avez des questions concernant les tarifs ou les frais supplémentaires, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.
Le tarif de la chambre affiché lors du processus de réservation correspond au coût total de l'hébergement pour le séjour que vous avez sélectionné et inclut la TVA. Nous n'ajoutons aucun frais de réservation caché ni aucun supplément inattendu lors du paiement.
En Grèce, une taxe environnementale est à régler directement à l’hôtel à votre arrivée. Cette taxe est affichée séparément sous le prix de la chambre, car elle est perçue par l’établissement plutôt que via le processus de réservation. Le montant indiqué correspond à la taxe environnementale finale applicable à votre réservation pour l’ensemble du séjour. Certains hôtels peuvent proposer des services optionnels tels que des lits d’appoint, des transferts depuis l’aéroport, un parking, des soins spa ou d’autres prestations moyennant un supplément. Le cas échéant, vous trouverez des informations sur ces services dans la section « Informations utiles » de la page de l’hôtel. Nous vous recommandons vivement de consulter cette section si vous avez besoin de services supplémentaires pendant votre séjour.
Les informations affichées dans la section « Informations utiles » sont fournies directement par l’hôtel. GreekHotels.gr ne modifie ni n’altère ces informations de quelque manière que ce soit. Les demandes de services optionnels doivent être effectuées directement auprès de l’hôtel après la réservation et, sauf indication contraire, les frais correspondants sont à régler directement auprès de l’établissement.
Afin de vous aider à prendre une décision éclairée, nous vous invitons à consulter les détails de la chambre, les conditions de réservation, la politique d’annulation et les informations sur l’hôtel avant de finaliser votre réservation. Si vous avez des questions concernant les tarifs ou les frais supplémentaires, notre équipe d’assistance se fera un plaisir de vous aider.
GreekHotels.gr accepte les modes de paiement suivants :
Vos informations de paiement sont cryptées et transmises à l’aide d’une technologie de sécurité conforme aux normes du secteur afin de protéger vos données personnelles et financières. GreekHotels.gr ne conserve pas l’intégralité des informations relatives à votre carte bancaire sur ses serveurs.
Une fois votre paiement effectué, vous recevrez immédiatement une confirmation de réservation par e-mail contenant votre numéro de réservation et tous les détails pertinents de celle-ci.
Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement ou si vous avez des questions concernant un paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@greekhotels.gr et nous serons ravis de vous aider.
- Mastercard
- Visa
- Maestro
- American Express
- UnionPay
- Discover
- JCB
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Une fois votre paiement effectué, vous recevrez immédiatement une confirmation de réservation par e-mail contenant votre numéro de réservation et tous les détails pertinents de celle-ci.
Si vous rencontrez des difficultés lors du processus de paiement ou si vous avez des questions concernant un paiement, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse contact@greekhotels.gr et nous serons ravis de vous aider.
Le moment du prélèvement dépend du mode de paiement choisi pour votre réservation.
Si vous choisissez un tarif « Payer maintenant », votre carte sera débitée lors de la dernière étape du processus de réservation en ligne, une fois votre réservation confirmée. Une fois le paiement effectué, vous recevrez immédiatement une confirmation de réservation par e-mail.
Si vous choisissez un tarif « Payer plus tard », votre carte ne sera pas débitée pendant le processus de réservation. Dans la plupart des cas, vous devrez tout de même fournir une carte de crédit valide à titre de garantie pour valider la réservation, mais aucun paiement ne sera prélevé au moment de la réservation.
Pour les réservations « Pay Later », l’hôtel débitera généralement votre carte soit à votre arrivée, soit pendant votre séjour, soit après l’expiration de la période d’annulation gratuite, en fonction des conditions de paiement et d’annulation de l’hôtel. Les conditions exactes applicables à votre réservation sont clairement affichées au cours du processus de réservation et figurent également dans votre e-mail de confirmation.
Si vous choisissez un tarif « Payer maintenant », votre carte sera débitée lors de la dernière étape du processus de réservation en ligne, une fois votre réservation confirmée. Une fois le paiement effectué, vous recevrez immédiatement une confirmation de réservation par e-mail.
Si vous choisissez un tarif « Payer plus tard », votre carte ne sera pas débitée pendant le processus de réservation. Dans la plupart des cas, vous devrez tout de même fournir une carte de crédit valide à titre de garantie pour valider la réservation, mais aucun paiement ne sera prélevé au moment de la réservation.
Pour les réservations « Pay Later », l’hôtel débitera généralement votre carte soit à votre arrivée, soit pendant votre séjour, soit après l’expiration de la période d’annulation gratuite, en fonction des conditions de paiement et d’annulation de l’hôtel. Les conditions exactes applicables à votre réservation sont clairement affichées au cours du processus de réservation et figurent également dans votre e-mail de confirmation.
Oui. Tous les prix affichés sur GreekHotels.gr incluent la TVA (taxe sur la valeur ajoutée).
Par souci de transparence totale, le montant de la TVA applicable à votre réservation est clairement indiqué dans le récapitulatif de la réservation avant le paiement et figure également dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.
Veuillez noter que la taxe environnementale exigée par la législation grecque n’est pas incluse dans le prix de la chambre, car elle est perçue directement par l’hôtel à votre arrivée. Cette taxe est affichée séparément au cours du processus de réservation afin que vous puissiez voir le montant total à payer avant de finaliser votre réservation.
Par souci de transparence totale, le montant de la TVA applicable à votre réservation est clairement indiqué dans le récapitulatif de la réservation avant le paiement et figure également dans l'e-mail de confirmation de votre réservation.
Veuillez noter que la taxe environnementale exigée par la législation grecque n’est pas incluse dans le prix de la chambre, car elle est perçue directement par l’hôtel à votre arrivée. Cette taxe est affichée séparément au cours du processus de réservation afin que vous puissiez voir le montant total à payer avant de finaliser votre réservation.
La taxe environnementale est une redevance obligatoire imposée par l'État grec aux établissements d'hébergement touristique ; elle doit être réglée directement à l'hôtel à l'arrivée ou au départ du client.
Cette taxe n'est pas incluse dans le prix de la chambre, car elle est perçue par l'établissement pour le compte de l'État. Par souci de transparence totale, le montant de la taxe environnementale est affiché séparément lors du processus de réservation afin que vous connaissiez à l'avance le coût total de votre séjour.
Le montant de cette taxe est fixé par la législation grecque et varie en fonction de la catégorie de l'établissement et de la durée du séjour.
Cette taxe n'est pas incluse dans le prix de la chambre, car elle est perçue par l'établissement pour le compte de l'État. Par souci de transparence totale, le montant de la taxe environnementale est affiché séparément lors du processus de réservation afin que vous connaissiez à l'avance le coût total de votre séjour.
Le montant de cette taxe est fixé par la législation grecque et varie en fonction de la catégorie de l'établissement et de la durée du séjour.
Si votre réservation donne droit à un remboursement conformément à la politique d'annulation en vigueur, celui-ci sera automatiquement effectué sur le moyen de paiement d'origine (carte de crédit ou de débit) utilisé lors de la réservation.
Une fois l'annulation confirmée, la procédure de remboursement est lancée immédiatement. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement, mais les remboursements sont généralement effectués en quelques jours ouvrés.
Pour les réservations effectuées avec un tarif « Payer maintenant », tout remboursement éligible sera versé sur la carte utilisée pour le paiement. Pour les réservations effectuées avec un tarif « Payer plus tard », aucun remboursement n’est nécessaire si aucun paiement n’a été prélevé au moment de l’annulation.
Le montant du remboursement, le cas échéant, est déterminé par les conditions d’annulation applicables à votre réservation. Les conditions d’annulation applicables sont clairement affichées lors du processus de réservation et figurent dans votre e-mail de confirmation.
Si vous avez des questions concernant un remboursement ou si vous estimez que le versement de votre remboursement est retardé, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@greekhotels.gr et nous serons ravis de vous aider.
Une fois l'annulation confirmée, la procédure de remboursement est lancée immédiatement. Le délai nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement, mais les remboursements sont généralement effectués en quelques jours ouvrés.
Pour les réservations effectuées avec un tarif « Payer maintenant », tout remboursement éligible sera versé sur la carte utilisée pour le paiement. Pour les réservations effectuées avec un tarif « Payer plus tard », aucun remboursement n’est nécessaire si aucun paiement n’a été prélevé au moment de l’annulation.
Le montant du remboursement, le cas échéant, est déterminé par les conditions d’annulation applicables à votre réservation. Les conditions d’annulation applicables sont clairement affichées lors du processus de réservation et figurent dans votre e-mail de confirmation.
Si vous avez des questions concernant un remboursement ou si vous estimez que le versement de votre remboursement est retardé, veuillez contacter notre service client à l’adresse contact@greekhotels.gr et nous serons ravis de vous aider.
Une fois l'annulation confirmée et le remboursement éventuel approuvé, la procédure de remboursement est lancée immédiatement.
Dans la plupart des cas, les remboursements sont effectués en quelques jours ouvrés. Toutefois, le délai exact nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement, et peut varier d'un établissement à l'autre.
Les remboursements sont toujours effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@greekhotels.gr et nous serons ravis de vous aider.
Dans la plupart des cas, les remboursements sont effectués en quelques jours ouvrés. Toutefois, le délai exact nécessaire pour que les fonds apparaissent sur votre compte dépend de votre banque, de l'émetteur de votre carte ou de votre prestataire de paiement, et peut varier d'un établissement à l'autre.
Les remboursements sont toujours effectués via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai raisonnable, veuillez contacter notre service client à l'adresse contact@greekhotels.gr et nous serons ravis de vous aider.
Si votre paiement ne peut pas être traité, votre réservation ne sera pas finalisée et aucune réservation ne sera confirmée.
Les échecs de paiement peuvent survenir pour plusieurs raisons, notamment un solde insuffisant, des informations de carte erronées, une carte périmée, des restrictions de paiement en ligne ou des contrôles de sécurité effectués par votre banque ou l'émetteur de votre carte.
Si un paiement échoue, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations relatives à votre carte et de réessayer. Vous pouvez également contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour vous assurer que les transactions en ligne sont autorisées et qu'aucune restriction n'a été appliquée à votre carte.
Dans certains cas, l'utilisation d'une autre carte de paiement peut aider à résoudre le problème.
Les échecs de paiement peuvent survenir pour plusieurs raisons, notamment un solde insuffisant, des informations de carte erronées, une carte périmée, des restrictions de paiement en ligne ou des contrôles de sécurité effectués par votre banque ou l'émetteur de votre carte.
Si un paiement échoue, nous vous recommandons de vérifier attentivement les informations relatives à votre carte et de réessayer. Vous pouvez également contacter votre banque ou l'émetteur de votre carte pour vous assurer que les transactions en ligne sont autorisées et qu'aucune restriction n'a été appliquée à votre carte.
Dans certains cas, l'utilisation d'une autre carte de paiement peut aider à résoudre le problème.
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N'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à tout moment : nous répondons généralement dans un délai de 3 heures ouvrées.