Πληρωμές & Επιστροφές Χρημάτων
Βρείτε πληροφορίες σχετικά με τιμές, τρόπους πληρωμής, χρεώσεις, επιστροφές χρημάτων και τιμολόγηση.
Συχνές Ερωτήσεις
Όχι. Το GreekHotels.gr δεσμεύεται για απόλυτη διαφάνεια στις τιμές.
Η τιμή δωματίου που εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης αποτελεί το συνολικό κόστος διαμονής για τις επιλεγμένες ημερομηνίες και περιλαμβάνει τον ΦΠΑ. Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις κράτησης ή επιπλέον κόστη κατά την ολοκλήρωση της κράτησής σας.
Στην Ελλάδα, το περιβαλλοντικό τέλος καταβάλλεται απευθείας στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη. Για τον λόγο αυτό εμφανίζεται ξεχωριστά κάτω από την τιμή του δωματίου. Το ποσό που εμφανίζεται είναι το τελικό περιβαλλοντικό τέλος που ισχύει για ολόκληρη τη διαμονή σας.
Ορισμένα ξενοδοχεία ενδέχεται να προσφέρουν προαιρετικές υπηρεσίες, όπως επιπλέον κρεβάτια, μεταφορές από/προς το αεροδρόμιο, χώρο στάθμευσης, υπηρεσίες spa ή άλλες παροχές με επιπλέον χρέωση. Όπου είναι διαθέσιμες, οι σχετικές πληροφορίες εμφανίζονται στην ενότητα «Χρήσιμες Πληροφορίες» της σελίδας του ξενοδοχείου. Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά αυτή την ενότητα εάν χρειάζεστε πρόσθετες υπηρεσίες κατά τη διαμονή σας.
Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στην ενότητα «Χρήσιμες Πληροφορίες» παρέχονται απευθείας από το ξενοδοχείο. Το GreekHotels.gr δεν τροποποιεί ούτε επεξεργάζεται το περιεχόμενο αυτό με κανέναν τρόπο. Τυχόν αιτήματα για πρόσθετες υπηρεσίες μπορούν να υποβληθούν απευθείας στο ξενοδοχείο μετά την ολοκλήρωση της κράτησης και, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, οι σχετικές χρεώσεις καταβάλλονται απευθείας στο κατάλυμα.
Για να έχετε πλήρη εικόνα πριν από την κράτησή σας, σας συνιστούμε να διαβάζετε τις λεπτομέρειες του δωματίου, τους όρους κράτησης, την πολιτική ακύρωσης και τις πληροφορίες του ξενοδοχείου. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις τιμές ή πιθανές πρόσθετες χρεώσεις, η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.
Η τιμή δωματίου που εμφανίζεται κατά τη διαδικασία κράτησης αποτελεί το συνολικό κόστος διαμονής για τις επιλεγμένες ημερομηνίες και περιλαμβάνει τον ΦΠΑ. Δεν προσθέτουμε κρυφές χρεώσεις κράτησης ή επιπλέον κόστη κατά την ολοκλήρωση της κράτησής σας.
Στην Ελλάδα, το περιβαλλοντικό τέλος καταβάλλεται απευθείας στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη. Για τον λόγο αυτό εμφανίζεται ξεχωριστά κάτω από την τιμή του δωματίου. Το ποσό που εμφανίζεται είναι το τελικό περιβαλλοντικό τέλος που ισχύει για ολόκληρη τη διαμονή σας.
Ορισμένα ξενοδοχεία ενδέχεται να προσφέρουν προαιρετικές υπηρεσίες, όπως επιπλέον κρεβάτια, μεταφορές από/προς το αεροδρόμιο, χώρο στάθμευσης, υπηρεσίες spa ή άλλες παροχές με επιπλέον χρέωση. Όπου είναι διαθέσιμες, οι σχετικές πληροφορίες εμφανίζονται στην ενότητα «Χρήσιμες Πληροφορίες» της σελίδας του ξενοδοχείου. Συνιστούμε να ελέγχετε προσεκτικά αυτή την ενότητα εάν χρειάζεστε πρόσθετες υπηρεσίες κατά τη διαμονή σας.
Οι πληροφορίες που εμφανίζονται στην ενότητα «Χρήσιμες Πληροφορίες» παρέχονται απευθείας από το ξενοδοχείο. Το GreekHotels.gr δεν τροποποιεί ούτε επεξεργάζεται το περιεχόμενο αυτό με κανέναν τρόπο. Τυχόν αιτήματα για πρόσθετες υπηρεσίες μπορούν να υποβληθούν απευθείας στο ξενοδοχείο μετά την ολοκλήρωση της κράτησης και, εκτός εάν αναφέρεται διαφορετικά, οι σχετικές χρεώσεις καταβάλλονται απευθείας στο κατάλυμα.
Για να έχετε πλήρη εικόνα πριν από την κράτησή σας, σας συνιστούμε να διαβάζετε τις λεπτομέρειες του δωματίου, τους όρους κράτησης, την πολιτική ακύρωσης και τις πληροφορίες του ξενοδοχείου. Εάν έχετε οποιαδήποτε απορία σχετικά με τις τιμές ή πιθανές πρόσθετες χρεώσεις, η ομάδα υποστήριξής μας θα χαρεί να σας εξυπηρετήσει.
Το GreekHotels.gr δέχεται τους παρακάτω τρόπους πληρωμής:
Τα στοιχεία πληρωμής σας κρυπτογραφούνται και μεταδίδονται με τη χρήση τεχνολογιών ασφαλείας που ακολουθούν τα διεθνή πρότυπα του κλάδου, συμβάλλοντας στην προστασία των προσωπικών και οικονομικών σας δεδομένων. Το GreekHotels.gr δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας στους διακομιστές του.
Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή σας, θα λάβετε άμεσα email επιβεβαίωσης που θα περιλαμβάνει τον αριθμό κράτησής σας καθώς και όλες τις σχετικές πληροφορίες της κράτησης.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία κατά τη διαδικασία πληρωμής ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια πληρωμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο contact@greekhotels.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
- Mastercard
- Visa
- Maestro
- American Express
- UnionPay
- Discover
- JCB
Τα στοιχεία πληρωμής σας κρυπτογραφούνται και μεταδίδονται με τη χρήση τεχνολογιών ασφαλείας που ακολουθούν τα διεθνή πρότυπα του κλάδου, συμβάλλοντας στην προστασία των προσωπικών και οικονομικών σας δεδομένων. Το GreekHotels.gr δεν αποθηκεύει τα πλήρη στοιχεία της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας στους διακομιστές του.
Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή σας, θα λάβετε άμεσα email επιβεβαίωσης που θα περιλαμβάνει τον αριθμό κράτησής σας καθώς και όλες τις σχετικές πληροφορίες της κράτησης.
Εάν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία κατά τη διαδικασία πληρωμής ή έχετε ερωτήσεις σχετικά με μια πληρωμή, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο contact@greekhotels.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Το πότε θα χρεωθεί η κάρτα σας εξαρτάται από τον τρόπο πληρωμής που θα επιλέξετε για την κράτησή σας.
Εάν επιλέξετε τιμή με την ένδειξη Πληρωμή Online, η κάρτα σας θα χρεωθεί κατά το τελευταίο βήμα της κράτησης. Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή, θα λάβετε άμεσα email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Εάν επιλέξετε τιμή με την ένδειξη Πληρωμή στο κατάλυμα, η κάρτα σας δεν χρεώνεται κατά τη διαδικασία της κράτησης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε μια έγκυρη πιστωτική κάρτα ως εγγύηση για την κράτηση, χωρίς να πραγματοποιηθεί χρέωση κατά την ολοκλήρωση της κράτησης.
Για κρατήσεις με Πληρωμή στο κατάλυμα, το ξενοδοχείο συνήθως χρεώνει την κάρτα σας κατά την άφιξή σας, κατά τη διάρκεια της διαμονής σας ή μετά τη λήξη της περιόδου δωρεάν ακύρωσης, ανάλογα με την πολιτική πληρωμών και ακυρώσεων του καταλύματος. Οι ακριβείς όροι που ισχύουν για την κράτησή σας εμφανίζονται ξεκάθαρα κατά τη διαδικασία κράτησης και περιλαμβάνονται επίσης στο email επιβεβαίωσης.
Εάν επιλέξετε τιμή με την ένδειξη Πληρωμή Online, η κάρτα σας θα χρεωθεί κατά το τελευταίο βήμα της κράτησης. Μόλις ολοκληρωθεί επιτυχώς η πληρωμή, θα λάβετε άμεσα email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Εάν επιλέξετε τιμή με την ένδειξη Πληρωμή στο κατάλυμα, η κάρτα σας δεν χρεώνεται κατά τη διαδικασία της κράτησης. Στις περισσότερες περιπτώσεις, θα σας ζητηθεί να καταχωρήσετε μια έγκυρη πιστωτική κάρτα ως εγγύηση για την κράτηση, χωρίς να πραγματοποιηθεί χρέωση κατά την ολοκλήρωση της κράτησης.
Για κρατήσεις με Πληρωμή στο κατάλυμα, το ξενοδοχείο συνήθως χρεώνει την κάρτα σας κατά την άφιξή σας, κατά τη διάρκεια της διαμονής σας ή μετά τη λήξη της περιόδου δωρεάν ακύρωσης, ανάλογα με την πολιτική πληρωμών και ακυρώσεων του καταλύματος. Οι ακριβείς όροι που ισχύουν για την κράτησή σας εμφανίζονται ξεκάθαρα κατά τη διαδικασία κράτησης και περιλαμβάνονται επίσης στο email επιβεβαίωσης.
Ναι. Όλες οι τιμές που εμφανίζονται στο GreekHotels.gr περιλαμβάνουν ΦΠΑ (Φόρο Προστιθέμενης Αξίας).
Για πλήρη διαφάνεια, το ποσό του ΦΠΑ που αντιστοιχεί στην κράτησή σας εμφανίζεται αναλυτικά στη σύνοψη της κράτησης πριν από την πληρωμή και περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το τέλος ανθεκτικότητας που προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του δωματίου, καθώς καταβάλλεται απευθείας στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη. Το τέλος αυτό εμφανίζεται ξεχωριστά κατά τη διαδικασία κράτησης, ώστε να γνωρίζετε το συνολικό ποσό που θα καταβληθεί πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.
Για πλήρη διαφάνεια, το ποσό του ΦΠΑ που αντιστοιχεί στην κράτησή σας εμφανίζεται αναλυτικά στη σύνοψη της κράτησης πριν από την πληρωμή και περιλαμβάνεται επίσης στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι το τέλος ανθεκτικότητας που προβλέπεται από την ελληνική νομοθεσία δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του δωματίου, καθώς καταβάλλεται απευθείας στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη. Το τέλος αυτό εμφανίζεται ξεχωριστά κατά τη διαδικασία κράτησης, ώστε να γνωρίζετε το συνολικό ποσό που θα καταβληθεί πριν ολοκληρώσετε την κράτησή σας.
Το Τέλος Ανθεκτικότητας είναι υποχρεωτικό τέλος που επιβάλλεται από την Ελληνική Πολιτεία σε τουριστικά καταλύματα και καταβάλλεται απευθείας στο ξενοδοχείο κατά την άφιξη ή την αναχώρηση του επισκέπτη.
Το τέλος αυτό δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του δωματίου, καθώς εισπράττεται από το κατάλυμα για λογαριασμό του κράτους. Για λόγους πλήρους διαφάνειας, το ποσό του Τέλους Ανθεκτικότητας εμφανίζεται ξεχωριστά κατά τη διαδικασία κράτησης, ώστε να γνωρίζετε εκ των προτέρων το συνολικό κόστος της διαμονής σας.
Το ποσό του τέλους καθορίζεται από την ελληνική νομοθεσία και διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία του καταλύματος και την περίοδο διαμονής.
Το τέλος αυτό δεν περιλαμβάνεται στην τιμή του δωματίου, καθώς εισπράττεται από το κατάλυμα για λογαριασμό του κράτους. Για λόγους πλήρους διαφάνειας, το ποσό του Τέλους Ανθεκτικότητας εμφανίζεται ξεχωριστά κατά τη διαδικασία κράτησης, ώστε να γνωρίζετε εκ των προτέρων το συνολικό κόστος της διαμονής σας.
Το ποσό του τέλους καθορίζεται από την ελληνική νομοθεσία και διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία του καταλύματος και την περίοδο διαμονής.
Εφόσον δικαιούστε επιστροφή χρημάτων βάσει της ισχύουσας πολιτικής ακύρωσης, το ποσό της επιστροφής θα καταβληθεί αυτόματα στον λογαριασμό που αντιστοιχεί στον τρόπο πληρωμής (χρεωστική ή πιστωτική κάρτα) που χρησιμοποιήθηκε κατά την κράτηση.
Μόλις επιβεβαιωθεί η ακύρωση, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ξεκινά άμεσα. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών σας, ωστόσο οι επιστροφές ολοκληρώνονται συνήθως μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.
Για κρατήσεις με Πληρωμή Online, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων προβλέπεται από την πολιτική ακύρωσης θα πραγματοποιηθεί στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Για κρατήσεις με Πληρωμή στο κατάλυμα, δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί χρέωση κατά τη στιγμή της ακύρωσης.
Το ποσό της επιστροφής, εφόσον προβλέπεται, καθορίζεται από την πολιτική ακύρωσης που ισχύει για την κράτησή σας. Οι σχετικοί όροι εμφανίζονται ξεκάθαρα κατά τη διαδικασία κράτησης και περιλαμβάνονται επίσης στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με μια επιστροφή χρημάτων ή θεωρείτε ότι υπάρχει καθυστέρηση στην επιστροφή του ποσού σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο contact@greekhotels.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Μόλις επιβεβαιωθεί η ακύρωση, η διαδικασία επιστροφής χρημάτων ξεκινά άμεσα. Ο χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστούν τα χρήματα στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών σας, ωστόσο οι επιστροφές ολοκληρώνονται συνήθως μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες.
Για κρατήσεις με Πληρωμή Online, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων προβλέπεται από την πολιτική ακύρωσης θα πραγματοποιηθεί στην κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την πληρωμή. Για κρατήσεις με Πληρωμή στο κατάλυμα, δεν απαιτείται επιστροφή χρημάτων εφόσον δεν έχει πραγματοποιηθεί χρέωση κατά τη στιγμή της ακύρωσης.
Το ποσό της επιστροφής, εφόσον προβλέπεται, καθορίζεται από την πολιτική ακύρωσης που ισχύει για την κράτησή σας. Οι σχετικοί όροι εμφανίζονται ξεκάθαρα κατά τη διαδικασία κράτησης και περιλαμβάνονται επίσης στο email επιβεβαίωσης της κράτησής σας.
Εάν έχετε οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με μια επιστροφή χρημάτων ή θεωρείτε ότι υπάρχει καθυστέρηση στην επιστροφή του ποσού σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο contact@greekhotels.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Μόλις επιβεβαιωθεί η ακύρωση και εγκριθεί η προβλεπόμενη επιστροφή χρημάτων, η διαδικασία επιστροφής ξεκινά άμεσα.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι επιστροφές ολοκληρώνονται μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, ο ακριβής χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών σας και ενδέχεται να διαφέρει ανά περίπτωση.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται πάντοτε στην ίδια μέθοδο πληρωμής (χρεωστική ή πιστωτική κάρτα) που χρησιμοποιήθηκε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο contact@greekhotels.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Στις περισσότερες περιπτώσεις, οι επιστροφές ολοκληρώνονται μέσα σε λίγες εργάσιμες ημέρες. Ωστόσο, ο ακριβής χρόνος που απαιτείται για να εμφανιστεί το ποσό στον λογαριασμό σας εξαρτάται από την τράπεζα, τον εκδότη της κάρτας ή τον πάροχο πληρωμών σας και ενδέχεται να διαφέρει ανά περίπτωση.
Οι επιστροφές χρημάτων πραγματοποιούνται πάντοτε στην ίδια μέθοδο πληρωμής (χρεωστική ή πιστωτική κάρτα) που χρησιμοποιήθηκε κατά την πραγματοποίηση της κράτησης.
Εάν δεν έχετε λάβει την επιστροφή χρημάτων σας εντός εύλογου χρονικού διαστήματος, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο contact@greekhotels.gr και θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε.
Εάν η πληρωμή σας δεν είναι επιτυχής, η κράτησή σας δεν θα ολοκληρωθεί και δεν θα επιβεβαιωθεί η κράτηση.
Μια αποτυχημένη πληρωμή μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως ανεπαρκές υπόλοιπο, λανθασμένα στοιχεία κάρτας, ληγμένη κάρτα, περιορισμούς στις ηλεκτρονικές συναλλαγές ή ελέγχους ασφαλείας που πραγματοποιούνται από την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας.
Σε περίπτωση αποτυχίας της πληρωμής, σας συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά τα στοιχεία της κάρτας σας και να δοκιμάσετε ξανά. Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας για να βεβαιωθείτε ότι οι ηλεκτρονικές συναλλαγές είναι ενεργοποιημένες και ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί στην κάρτα σας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η χρήση διαφορετικής κάρτας πληρωμής μπορεί να βοηθήσει στην ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Μια αποτυχημένη πληρωμή μπορεί να οφείλεται σε διάφορους λόγους, όπως ανεπαρκές υπόλοιπο, λανθασμένα στοιχεία κάρτας, ληγμένη κάρτα, περιορισμούς στις ηλεκτρονικές συναλλαγές ή ελέγχους ασφαλείας που πραγματοποιούνται από την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας.
Σε περίπτωση αποτυχίας της πληρωμής, σας συνιστούμε να ελέγξετε προσεκτικά τα στοιχεία της κάρτας σας και να δοκιμάσετε ξανά. Επίσης, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας σας για να βεβαιωθείτε ότι οι ηλεκτρονικές συναλλαγές είναι ενεργοποιημένες και ότι δεν υπάρχουν περιορισμοί στην κάρτα σας.
Σε ορισμένες περιπτώσεις, η χρήση διαφορετικής κάρτας πληρωμής μπορεί να βοηθήσει στην ολοκλήρωση της συναλλαγής.
Χρειάζεστε ακόμη βοήθεια;
Η ομάδα του Greekhotels στη διάθεσή σας.
Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε με οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με την κράτησή σας.
Eπικοινωνήστε μαζί μας – Συνήθως απαντάμε εντός 3 εργάσιμων ωρών.