Πολιτική Απορρήτου & Cookies

Ecoworld Sa - Greekhotels.gr
Τελευταία ενημέρωση: 30/03/2026

1. Εισαγωγή

Η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων είναι σημαντική για εμάς. Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies εξηγεί πώς συλλέγονται, χρησιμοποιούνται, υποβάλλονται σε επεξεργασία και προστατεύονται τα προσωπικά δεδομένα όταν χρησιμοποιείτε τον ιστότοπο greekhotels.gr (ο «Ιστότοπος»).

Ο Ιστότοπος ανήκει και λειτουργεί από την:
Ecoworld SA
ΑΦΜ: EL094316240
Έδρα: Οδός Κουνάβων 33, 71304 Ηράκλειο, Κρήτη, Ελλάδα
Email: admin@greekhotels.gr

Η Ecoworld SA ενεργεί ως ενδιάμεση πλατφόρμα που διευκολύνει κρατήσεις ξενοδοχείων μέσω εξουσιοδοτημένων τρίτων παρόχων ταξιδιωτικών υπηρεσιών και συστημάτων διανομής.
Για τους σκοπούς του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΕΕ) 2016/679 ("GDPR"), η Ecoworld SA ενεργεί ως Υπεύθυνος Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω του Ιστότοπου.
Ωστόσο, οι τρίτοι πάροχοι ταξιδιωτικών υπηρεσιών, οι πλατφόρμες κρατήσεων (όπως η RateHawk) και οι πάροχοι καταλυμάτων ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας για τα προσωπικά δεδομένα που απαιτούνται για την επεξεργασία κρατήσεων, πληρωμών και υπηρεσιών διαμονής.
Με τη χρήση του Ιστότοπου, αναγνωρίζετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει την παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies.

2. Πεδίο Εφαρμογής της Πολιτικής

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται σε όλα τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγονται μέσω:

• του ιστότοπου greekhotels.gr
• φορμών κρατήσεων και εγγραφής λογαριασμού
• επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών
• εγγραφών σε ενημερωτικά δελτία (newsletter)
• cookies και παρόμοιων τεχνολογιών

Η παρούσα Πολιτική εφαρμόζεται μόνο σε ιστότοπους που ανήκουν και λειτουργούν από την Ecoworld SA.

3. Προσωπικά Δεδομένα που Συλλέγουμε

Ενδέχεται να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε τις ακόλουθες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων:

3.1 Πληροφορίες που παρέχετε κατά την πραγματοποίηση κράτησης

Αυτό μπορεί να περιλαμβάνει:

• Ονοματεπώνυμο
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο επικοινωνίας
• Υπηκοότητα
• Ημερομηνία γέννησης / ηλικία
• Φύλο
• Ονόματα επιπλέον επισκεπτών (εφόσον παρέχονται)
• Αριθμός διαβατηρίου ή ταυτότητας (εφόσον απαιτείται από τους παρόχους καταλυμάτων)
• Ταχυδρομική διεύθυνση (εφόσον απαιτείται)
• Ειδικά αιτήματα ή προτιμήσεις

Οι πληροφορίες αυτές είναι απαραίτητες για την ολοκλήρωση και διαχείριση της κράτησής σας.

3.2 Πληροφορίες Πληρωμής

Κατά την πραγματοποίηση πληρωμής, ενδέχεται να σας ζητηθεί να παρέχετε:

• Όνομα κατόχου κάρτας
• Αριθμός πιστωτικής/χρεωστικής κάρτας
• Ημερομηνία λήξης
• Κωδικός ασφαλείας (CVV)

Οι πληροφορίες πληρωμής υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους πληρωμών. Η Ecoworld SA και το greekhotels.gr δεν συλλέγουν, δεν επεξεργάζονται ούτε αποθηκεύουν στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

3.3 Στοιχεία Λογαριασμού

Εάν δημιουργήσετε λογαριασμό, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο
• Κωδικό πρόσβασης (κρυπτογραφημένο)

3.4 Επικοινωνία

Όταν επικοινωνείτε μαζί μας, ενδέχεται να συλλέξουμε:

• Όνομα
• Διεύθυνση email
• Τηλέφωνο
• Αριθμό κράτησης
• Περιεχόμενο μηνύματος

Αυτό μας επιτρέπει να σας εξυπηρετήσουμε στο αίτημά σας.

3.5 Τεχνικά Δεδομένα και Δεδομένα Χρήσης

Κατά τη χρήση του Ιστότοπου, συλλέγουμε αυτόματα:

• Διεύθυνση IP
• Τύπο προγράμματος περιήγησης
• Τύπο συσκευής
• Λειτουργικό σύστημα
• Σελίδες που επισκέπτεστε
• Ημερομηνία και ώρα πρόσβασης

Οι πληροφορίες αυτές μας βοηθούν να βελτιώνουμε την απόδοση και την ασφάλεια του Ιστότοπου.

4. Πώς Χρησιμοποιούμε τα Προσωπικά σας Δεδομένα

Χρησιμοποιούμε τα προσωπικά σας δεδομένα για να:

• Διευκολύνουμε και να διαχειριζόμαστε κρατήσεις ξενοδοχείων
• Διαβιβάζουμε στοιχεία κρατήσεων σε παρόχους ταξιδιωτικών υπηρεσιών και παρόχους καταλυμάτων
• Παρέχουμε υποστήριξη πελατών
• Απαντούμε σε ερωτήματα
• Βελτιώνουμε τη λειτουργικότητα του Ιστότοπου
• Διασφαλίζουμε την ασφάλεια του Ιστότοπου
• Συμμορφωνόμαστε με νομικές υποχρεώσεις

Δεν πωλούμε τα προσωπικά σας δεδομένα.

5. Νομική Βάση Επεξεργασίας (GDPR)

Επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά δεδομένα βάσει των ακόλουθων νομικών βάσεων:

• Εκτέλεση σύμβασης (για την ολοκλήρωση της κράτησής σας)
• Συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις
• Έννομα συμφέροντα (βελτίωση υπηρεσιών, πρόληψη απάτης)
• Η συγκατάθεσή σας (επικοινωνίες μάρκετινγκ, cookies όπου απαιτείται)

6. Κοινοποίηση Προσωπικών Δεδομένων

Μπορούμε να κοινοποιήσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε:

6.1 Πάροχοι Ταξιδιωτικών Υπηρεσιών και Συνεργάτες Κρατήσεων

Συμπεριλαμβανομένων:

• Παρόχων καταλυμάτων ξενοδοχείων
• Πλατφορμών κρατήσεων όπως η RateHawk
• Παγκόσμιων συστημάτων διανομής
• Εξουσιοδοτημένων ταξιδιωτικών παρόχων

Αυτά τα μέρη επεξεργάζονται τα προσωπικά σας δεδομένα ανεξάρτητα για:

• Επιβεβαίωση κρατήσεων
• Επεξεργασία πληρωμών
• Παροχή υπηρεσιών καταλύματος
• Διαχείριση ακυρώσεων και αλλαγών

Αυτά τα μέρη ενεργούν ως ανεξάρτητοι Υπεύθυνοι Επεξεργασίας.

6.2 Πάροχοι Πληρωμών

Για την ασφαλή επεξεργασία πληρωμών. Οι πληροφορίες πληρωμής υποβάλλονται σε ασφαλή επεξεργασία από πιστοποιημένους τρίτους παρόχους πληρωμών. Η Ecoworld SA και το greekhotels.gr δεν συλλέγουν, δεν επεξεργάζονται ούτε αποθηκεύουν στοιχεία πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

6.3 Πάροχοι IT και υπηρεσιών

Συμπεριλαμβανομένων:

• Παρόχων φιλοξενίας (hosting)
• Παρόχων υποστήριξης IT
• Παρόχων υπηρεσιών email
• Παρόχων αναλύσεων (analytics)

Αυτοί οι πάροχοι ενεργούν ως Υπεύθυνοι Επεξεργασίας Δεδομένων βάσει συμβατικών υποχρεώσεων.

6.4 Νομικές Αρχές

Μπορούμε να αποκαλύψουμε δεδομένα όταν απαιτείται από το νόμο ή για την προστασία νομικών δικαιωμάτων.
Κοινοποιούμε μόνο τα ελάχιστα απαραίτητα δεδομένα για κάθε σκοπό.

7. Διατήρηση Δεδομένων

Διατηρούμε τα προσωπικά δεδομένα μόνο για όσο χρονικό διάστημα είναι απαραίτητο για:

• Την εκπλήρωση των κρατήσεων και των συμβατικών υποχρεώσεων
• Συμμόρφωση με νομικές και φορολογικές απαιτήσεις
• Επίλυση διαφορών
• Πρόληψη απάτης

Οι περίοδοι διατήρησης ποικίλλουν ανάλογα με νομικές και λειτουργικές απαιτήσεις.

8. Δικαιώματα σας σύμφωνα με το GDPR

Έχετε το δικαίωμα να:

• Έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα
• Διορθώσετε ανακριβή δεδομένα
• Ζητήσετε τη διαγραφή των δεδομένων σας
• Περιορίσετε την επεξεργασία
• Εναντιωθείτε στην επεξεργασία
• Ζητήσετε φορητότητα δεδομένων
• Ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας οποιαδήποτε στιγμή
• Υποβάλετε καταγγελία στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα

Μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας επικοινωνώντας με:
admin@greekhotels.gr

9. Ασφάλεια των Δεδομένων σας

Εφαρμόζουμε κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, συμπεριλαμβανομένων:

• Ασφαλών διακομιστών
• Κρυπτογράφησης
• Ελέγχου περιορισμένης πρόσβασης
• Firewall και παρακολούθησης ασφάλειας
• Εκπαίδευσης προσωπικού και περιορισμού πρόσβασης

Παρόλα αυτά, κανένα σύστημα δεν μπορεί να εγγυηθεί απόλυτη ασφάλεια.

10. Πολιτική Cookies

10.1 Τι είναι τα Cookies

Τα Cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε έναν ιστότοπο.
Βοηθούν στη βελτίωση της λειτουργικότητας, της ασφάλειας και της εμπειρίας χρήστη.

10.2 Πώς Χρησιμοποιούμε τα Cookies

Χρησιμοποιούμε τα cookies για:

• Διασφάλιση σωστής λειτουργίας του Ιστότοπου
• Βελτίωση της απόδοσης
• Ανάλυση της χρήσης του Ιστότοπου
• Ενίσχυση της εμπειρίας χρήστη

10.3 Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε

Απαραίτητα Cookies
Απαραίτητα για τη λειτουργία του Ιστότοπου.

Αναλυτικά Cookies
Βοηθούν στην κατανόηση του τρόπου με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τον Ιστότοπο (π.χ., Google Analytics).

Λειτουργικά Cookies
Θυμούνται τις προτιμήσεις του χρήστη.

10.4 Διαχείριση Cookies

Μπορείτε να ελέγχετε τα cookies μέσω των ρυθμίσεων του browser σας.
Η απενεργοποίηση των cookies ενδέχεται να επηρεάσει τη λειτουργικότητα του Ιστότοπου.

11. Ιστότοποι Τρίτων

Ο Ιστότοπός μας ενδέχεται να περιέχει συνδέσμους προς ιστότοπους τρίτων.
Δεν είμαστε υπεύθυνοι για τις πρακτικές απορρήτου τους.
Θα πρέπει να ελέγξετε ξεχωριστά τις πολιτικές απορρήτου τους.

12. Ενημερώσεις αυτής της Πολιτικής

Ενδέχεται να ενημερώνουμε την παρούσα Πολιτική Απορρήτου & Cookies κατά διαστήματα.
Οι ενημερώσεις θα δημοσιεύονται σε αυτήν τη σελίδα με αναθεωρημένη ημερομηνία ισχύος.

13. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για ερωτήματα σχετικά με την προστασία προσωπικών δεδομένων, παρακαλούμε επικοινωνήστε με:

Ecoworld SA
Οδός Κουνάβων 33
71304 Ηράκλειο, Κρήτη, Ελλάδα

Email: admin@greekhotels.gr