Şartlar ve Koşullar – Greekhotels.gr

Greekhotels.gr – Hüküm ve Koşullar Greekhotels.gr’e hoş geldiniz. Web sitemizi kullanarak, bu Hüküm ve Koşullar’ı kabul etmiş olursunuz. Lütfen dikkatle okuyunuz. Bu Hüküm ve Koşullar, 1996 yılında Yunan Kanunları uyarınca kurulmuş, kayıt numarası EL094316240 G.E.MH 077123827000 olan ve Yunan Turizm Bakanlığı tarafından yetkilendirilmiş lisanslı bir seyahat acentesi olarak faaliyet gösteren ECOWORLD SA (lisans numarası 1039Ε60000058400), adresi Kounavon Str 33, Heraklion, 71304, Girit, Yunanistan (Greekhotels) ile Kullanıcı arasındaki ilişkileri düzenler.

Terimler ve Tanımlar

Rezervasyon (Booking)

Bir Kullanıcı, bu Hüküm ve Koşullar’ı kabul ettikten sonra greekhotels.gr üzerinden bir otel konaklaması için rezervasyon talebi oluşturup gönderdiğinde, bir Rezervasyon oluşur. Rezervasyonu tamamlayarak, Kullanıcı bu Hüküm ve Koşullar’ı ve otelin onay ile iletilen politikalarını kabul etmiş olur.

Onay Belgesi (Voucher)

Onay Belgesi, Rezervasyonun elektronik teyididir ve Rezervasyon sırasında Kullanıcının verdiği e-posta adresine gönderilir. Onay Belgesi şunları içerebilir: • Otel adı ve adresi • Rezervasyon tarihi • Giriş ve çıkış tarihleri • Oda kategorisi ve yatak tipi • Varsa peşinat • İptal şartları, geç iptaller veya gelmeme durumlarında uygulanacak ücretler • Otel tarafından belirlenen ek bilgiler Onay Belgesi, Rezervasyonun resmi teyidi olarak kabul edilir ve otelde check-in sırasında sunulmalıdır

Gelmeme Durumu (No-Show)

Kullanıcının, Onay Belgesinde belirtilen veya otelin yazılı olarak onayladığı başka bir saatte otelde check-in yapmaması durumudur.

Oda (Room)

Bir otelde Rezervasyona uygun herhangi bir konaklama birimini ifade eder; buna evler, kır evleri, daireler veya paylaşılan alanlardaki tekil yataklar da dahildir.

Otel (Hotel)

Otel, konaklama sağlayan tüm tesisleri ifade eder; otel, pansiyon, tatil köyü, hostel veya benzeri işletmeler. Bağlama bağlı olarak “Otel”, işletmenin sahibi veya işletmecisi olan tüzel kişiyi veya yetkili bir üçüncü tarafı da ifade edebilir.

Rezervasyon İptal Politikası

Rezervasyon İptal Politikası, Kullanıcının rezervasyonu değiştirme veya iptal etme kurallarını belirler. Geç iptaller veya gelmeme durumları için uygulanacak ücretler de buna dahildir. İptal politikası, Rezervasyon sırasında Kullanıcıya iletilir ve Onay Belgesinde yer alır.

Kullanıcı

Kullanıcı, 18 yaş veya üzerindeki ve bu Hüküm ve Koşullar’ı kabul eden, hizmet üzerinden Rezervasyon yapma ve ödeme yapma hakkına sahip kişidir.

Hizmet (Service)

Hizmet, greekhotels.gr tarafından sağlanan çevrimiçi otel rezervasyon platformudur; web sitesi, ilişkili siteler, indirilebilir yazılımlar ve mobil uygulamalar dahil. Kullanıcıya, bu Hüküm ve Koşullar’a tabi olarak ücretsiz, basit ve münhasır olmayan bir lisans ile erişim sağlanır.

Web Sitesi (Website)

Web Sitesi, www.greekhotels.gr adresinde bulunan genel çevrimiçi kaynağı ifade eder.

Otel Hizmetleri

Otel Hizmetleri, konaklamayı ve Onay Belgesinde açıkça belirtilen ek hizmetleri kapsar. Kullanıcının talebi üzerine otelin sunduğu diğer hizmetler Onay Belgesinde belirtilmemişse bu kapsama girmez.

Genel Hükümler

Greekhotels.gr, Kullanıcılara oteller ve Otel Hizmetleri hakkında bilgi sağlar ve güvenilir otel rezervasyon ortakları aracılığıyla Rezervasyon sürecini kolaylaştırır.
Şirket, Kullanıcılara şu hizmetleri sağlar::
• Otel veritabanında arama ve göz atma
• Doğru otel bilgilerine erişim
• Rezervasyon yapma ve ödemeleri Ratehawk üzerinden tamamlama
• Hizmet kullanımıyla ilgili müşteri destek rehberi
Rezervasyon tamamlandıktan sonra, Kullanıcı hem Şirket hem de Rezervasyon Ortağı tarafından bir onay alır. Bu noktadan itibaren otel rezervasyonu ve hizmet sağlama ilişkisi, Kullanıcı ile Otel arasındadır.
Greekhotels.gr süreci kolaylaştırır ancak Otel Hizmetlerinin sağlanmasında yer almaz ve otelin performansından, müsaitliğinden veya hizmet kalitesinden sorumlu değildir.
Her türlü geri ödeme, değişiklik veya iptal, Onay Belgesi’ndeki otel politikalarına tabidir.

Rezervasyon Ödemesi

Greekhotels.gr üzerinden yapılan tüm ödemeler doğrudan Rezervasyon Ortağı tarafından işlenir. Greekhotels.gr, ödeme sistemine erişim sağlar ancak ödeme kartı bilgilerini saklamaz veya işlemez.
Kullanıcı, rezervasyonu garanti altına almak için geçerli bir banka kartı bilgisi vermekle yükümlüdür. Kart doğrulanamaz veya bakiye yetersizse rezervasyon iptal edilebilir veya reddedilebilir.
Kullanıcı, kart bilgilerini sağlayarak kartı kullanmaya yetkili olduğunu ve seçilen otelin iptal, değişiklik ve gelmeme politikalarına uymayı kabul etmiş olur.

Rezervasyon İptal ve Değişiklik

Rezervasyonun iptal veya değiştirilmesi ve bu değişikliklerle ilgili ücretler yalnızca Otel ve/veya Rezervasyon Ortağı tarafından belirlenir. Greekhotels.gr, bu politikaların uygulanmasını garanti etmez.
Kullanıcı, iptal veya değişiklik için:
• Onay Belgesindeki talimatları izlemeli veya
• Rezervasyon Ortağı ya da Otel ile doğrudan iletişime geçmelidir.

Kişisel Veriler ve Kullanıcı Sorumlulukları

Kullanıcı, Rezervasyon sırasında verilen tüm kişisel bilgilerin doğruluğundan ve güvenilirliğinden sorumludur. Greekhotels.gr, kişisel verilerin korunmasına, ilgili mevzuat çerçevesinde özen gösterir.
Kullanıcı, Hizmeti yalnızca kendisi veya yetkili olduğu üçüncü kişiler için rezervasyon yapmak amacıyla kullanmayı kabul eder.

Sorumluluk

Greekhotels.gr, Kullanıcılara otel bilgilerine erişim ve Rezervasyon yapma imkânı sağlar. Otel hizmetlerinin kalitesi veya mevcutluğu konusunda sorumluluk kabul etmez.
Otel, yasal temsilcisi olmayan reşit olmayan konukları kabul etmeyebilir. Kullanıcılar, reşit olmayanlar adına rezervasyon yaparken bu durumu teyit etmekten sorumludur.

Sorumluluk Sınırları

• Greekhotels.gr, otelin hizmetleri sunamaması veya reddetmesinden sorumlu değildir.
• Hatalı otel bilgileri veya sistem hatalarından doğan rezervasyonlarda, kullanıcıya yalnızca ödenen tutar iade edilir.

Diğer Hükümler

• Tüm otel bilgileri, fiyatlar, oda müsaitliği ve politikalar dahil olmak üzere, oteller veya yetkili iş ortakları tarafından sağlanmaktadır.
• Kullanıcılar, bir otel seçerken dikkatli olmalı, Voucher’daki tüm ayrıntıları gözden geçirmeli ve kamuya açık yorumları ve puanlamaları dikkate almalıdır.
• Greekhotels.gr, Hizmeti “olduğu gibi” sunar ve doğruluk, eksiksizlik veya belirli bir amaca uygunluk konusunda herhangi bir garanti vermez.

Hizmeti kullanarak, Kullanıcı Greekhotels.gr’nin bir kolaylaştırıcı ve bilgi sağlayıcı olarak hareket ettiğini kabul eder ve kullanıcı veya üçüncü taraflarca sağlanan yanlış veya eksik veriler veya otelin şartları ve geçerli yasaların ihlalleri dahil, şirketin kontrolü dışındaki durumlar için Greekhotels.gr’yi sorumluluktan muaf tutmayı kabul eder.

Diğer Hüküm ve Koşullar

Grup Rezervasyonları

Aynı tarihler için üç (3) veya daha fazla oda rezervasyonu grup rezervasyonu olarak kabul edilebilir ve ek koşullara tabi olabilir. Kullanıcılar, grup rezervasyonlarında müşteri desteğine başvurmalıdır.

Hüküm ve Koşulların Anlaşılması

Hüküm ve Koşulların Anlaşılması Kullanıcılar, rezervasyonu tamamlamadan önce iptal, değişiklik ve ödeme politikalarını anlamaktan sorumludur.

Müşteri Destek İletişimleri

Greekhotels.gr, rezervasyonlar konusunda yardım ve rehberlik sağlayabilir. Kullanıcılar, müşteri destek hizmetlerini sorumlu bir şekilde kullanmayı kabul eder ve bazı iletişimlerin gizli veya yasal olarak korunmuş bilgiler içerebileceğini kabul eder. Kullanıcılar, bu tür iletişimleri paylaşırken veya yayınlarken yürürlükteki yasalara uymakla yükümlüdür.

Geç Check-in

Kullanıcı, otelin belirtilen check-in saatinden sonra varacaksa doğrudan oteli bilgilendirmekle yükümlüdür. Bildirim yapılmazsa rezervasyon gelmeme (No-Show) olarak işleme alınabilir.

Şikâyet ve Talepler

Otel hizmetleri veya ödemelerle ilgili tüm talepler, Rezervasyon Ortağı veya Otel’e yönlendirilmelidir. Greekhotels.gr yalnızca rehberlik sağlar.

Geçerli Hukuk ve Yetki

Bu Hüküm ve Koşullar, Yunanistan kanunlarına tabidir. Uyuşmazlıklar, Yunanistan mahkemelerinin münhasır yetkisine tabidir.

Değişiklikler

Greekhotels.gr, Hüküm ve Koşulları istediği zaman değiştirme hakkını saklı tutar. Rezervasyon sırasında geçerli olan versiyon uygulanır.

Geçersizlik (Bölünebilirlik)

Hüküm ve Koşullardan herhangi birinin geçersiz olması durumunda diğer hükümler geçerliliğini korur.